سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 مارس 2026
1. جمع البيانات والمعلومات
في منصة Xodly، نعتبر أمان بياناتك أولويتنا القصوى. نقوم بجمع البيانات الأساسية فقط لضمان تشغيل متجرك الإلكتروني بسلاسة. يشمل ذلك معلومات التجار (البريد الإلكتروني، إعدادات المتجر) وبيانات الزبائن (الاسم، رقم الهاتف، والمدينة) الضرورية حصرياً لتأكيد الطلبيات (COD) ومعالجتها.
2. أتمتة المكالمات بالذكاء الاصطناعي (AI Voice Agents)
لتقديم خدمة تأكيد طلبيات فائقة الجودة، تستخدم المنصة مساعدين صوتيين (مثل أمين وخديجة). لأغراض الجودة وحماية حقوق التاجر والزبون، يتم تسجيل هذه المكالمات وتشفيرها، وتُحفظ في خوادم آمنة لتتمكن من مراجعتها عبر لوحة التحكم. لا يتم بيع أو مشاركة هذه التسجيلات مع أي جهات تسويقية خارجية.
3. نظام حماية الاحتيال (Ghost Hunter)
لحماية التجار من الطلبات الوهمية وتقليل نسبة الاسترجاع (RTS)، يستخدم نظام 'صائد الأشباح' خوارزميات تحليل متقدمة. يتم تشفير أرقام الهواتف (Hashing) في قاعدة بياناتنا المركزية ولا تُعرض كأرقام صريحة، بل نعتمد على نظام تقييم (Scoring) مجهول الهوية يقيس نسبة استلام الزبون لطلباته السابقة في شبكة Xodly.
4. التتبع، البيكسل، والـ CAPI
ندعم في Xodly دمج أدوات التتبع مثل (Facebook Conversions API - CAPI). يتم إرسال بيانات الأحداث (مثل Purchase) مباشرة من خوادمنا إلى منصات الإعلانات الخاصة بك (بناءً على إعداداتك) مع الالتزام بتشفير بيانات الزبون (Hashed Data) لضمان الخصوصية القصوى ورفع جودة إعلاناتك.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك أبداً. تقتصر مشاركة بيانات الطلبيات حصرياً مع شركات الشحن والتوصيل (Delivery Carriers) المعتمدة التي تختارها أنت من لوحة التحكم، وذلك لغرض استكمال عملية شحن وتوصيل المنتج للزبون النهائي.
6. حقوقك القانونية
يحق لك كتاجر في أي وقت طلب تصدير بياناتك، أو تعديلها، أو حذف متجرك نهائياً (Right to be Forgotten) من خوادمنا. للقيام بذلك أو لأي استفسار يخص الخصوصية، يرجى التواصل مع فريق الأمان.
هل لديك استفسار بخصوص حماية بياناتك؟
راسلنا على: privacy@xodly.com